古城区：社工走进福利院，搭起为老服务“连心桥”

“相比去姐姐家，我更喜欢待在这里，这里不仅有许多活动可以参加，还有很多老年朋友可以一起聊天、玩游戏。”在古城区福利院内，一位老人这样说。

近年来，古城区民政局积极探索多元主体参与养老体系建设，组织专业社工力量参与古城区福利院养老服务，不仅让院内老人的生活变得丰富多彩，提升了老人的幸福感、满足感、获得感，也让福利院内护工的压力得到有效缓解，社会组织参与机构养老体系建设已初显成效。

链接社会资源 关爱帮扶老人。

近日，在古城区福利院，一场特别的慰问演出在这里举办，来自古城区部分街道社区的6支社会组织队伍，为福利院的老人带来了精彩的演出。观看演出后，福利院的老人们和着《纳西三部曲》的节拍，一起手拉手跳起欢快的舞蹈。

当天的活动，既是一次公益慰问演出，也是今年5月20日举办的古城区首届“520慈善慢跑”活动的延续。在举办慈善慢跑活动时，古城区民政局委托古城区阳光社会组织服务中心收集了古城区福利院74名老人的基本信息，并通过设置结对帮扶环节，让参与慢跑的爱心人士与老人进行了结对，希望以此形成关爱陪伴长效机制。

演出结束后，演出队员与社会爱心人士一起为老人们送上爱心公益礼包。来自古城区七河镇的新丽江人林红芬，作为结对帮扶人也来到现场，为老人送上爱心礼包。“听说3年疫情期间，她家里人都没来福利院看过她，挺可怜的，我今天特意过来看看她。”林红芬介绍，她从楚雄嫁到丽江已经20多年，作为一名新丽江人，也想为社会做一点力所能及的事情。今后，她也会经常来福利院看看老人。

在活动现场，一名穿梭在老人中间送爱心礼包的小男孩特别引人注目。他是白马小学6年级学生苟森鑫，通过参加520慈善慢跑活动获得了价值50元的爱心礼包。当天，他特意来到福利院，亲手把爱心礼包送到老人手里。“能参加这样的活动，我太开心了，希望爷爷奶奶们身体健康，天天快乐！”他高兴地说。

微创投项目助力 惠及更多群众

当天，在古城区阳光社会组织服务中心的组织发动下，来自古城区部分街道社区的6支社会组织队伍，参与到这次义演活动中。

来自贴心苑的舞蹈队已经是第二次到古城区福利院参加义演，去年他们作为唯一的一支舞蹈队来过福利院。“这样的活动很有意义，看到我们的表演给老人们带来了欢乐，让他们这么开心快乐，感觉所做的一切都是值得的！”贴心苑舞蹈队队长和兴全说。

今年61岁的和兴全是贴心苑的一名副组长，日常还承担着管理小区的工作。她介绍，在古城区民政局和古城区阳光社会组织服务中心的支持下，通过“服务民生”微创投项目的资助，贴心苑舞蹈队越办越好，大家也都希望通过参加这样有意义的活动奉献爱心、回报社会。

来自开南街道良美社区的啟良文化传承队，也是由“服务民生”微创投项目支持组建的一支队伍，今年首次参加义演活动。当看到老人们为他们精彩的表演鼓掌喝彩，和云根的喜悦溢于言表。“活动办得太好了！刚开始我们还担心有些歌舞表演老人们听不懂，因为用的是纳西话，看来是多虑了。”和云根说。

“今天的活动效果非常不错，超出了我们的预期，福利院的老人们也都很开心快乐。希望今后能够发动更多的人、更多的社会力量，参与到慈善活动中来。”古城区阳光社会组织服务中心陈秀波说，很欣慰看到越来越多社会力量参与到慈善活动中来。更可喜的是，随着“服务民生”微创投项目队伍的不断加入，让这些项目不仅仅惠及了所在社区居民，还在更广阔的社会慈善公益舞台上发挥了大作用。

陈秀波介绍，依托首届520慈善慢跑活动，活动设置了结对帮扶环节，发动社会力量参与慈善公益，最终目的是形成关爱陪伴长效机制。通过多方链接资源，链接社区社会组织队伍到福利院内开展节目演出。一方面，丰富了院内老人的文化生活，提升了老人的幸福感；另一方面，以节目演出为媒介搭建起广大群体为老服务的平台，营造了良好的尊老、敬老、爱老、护老社会氛围。

专业社工服务介入 提升老人幸福感

到福利院义演，这只是古城区阳光社会组织服务中心为古城区福利院提供专业服务其中的一项。自从社工专业力量介入后，古城区福利院有了更专业和系统化的社工服务，极大提升了院内老人的幸福感。

据介绍，古城区福利院内老人以少数民族居多，目前接收入住老人79人，其中特困73人，寄养6人，残疾37人。以古城区福利院为例，由于人员配置少、专业性不足等多方面原因，院内工作人员及护工在满足老人的基础生活需求后，无暇顾及老人精神需求，导致院内老人精神文化生活严重匮乏。

了解到这些情况后，为了充分发挥社会工作在机构养老中的有效作用，进一步提供个性化、专业化、系统化的为老服务，在古城区民政局的支持下， 2020年起古城区阳光社会组织服务中心进入古城区福利院，为老人以及护工提供专业社工服务与支持。

“自从社工服务进入福利院后，经常会举办各种活动，院内的欢声笑语越来越多，老人们的精神状态越来越好，老人之间的矛盾也明显少了。”古城区福利院负责人赵江华说，随着国家政策越来越好，院内老人吃上了营养餐，每顿都有2荤2素1汤，一个周还能吃到3次水果。不过，相对于丰富的物质条件，老人们的精神生活相对匮乏、不足，有了社工的专业服务介入，很好地解决了这一难题。

“依据服务对象的结构特征，我们开展了高质量、有针对性的需求调研，并进行分析，精准把握院内老人、护工的需求，以此设计有针对性的专业社会工作服务。”陈秀波说，为了确保服务能够有效回应老人需求，社工们从精神文化、健康维护、生活照料等多方面开展问卷调查，共收取需求问卷74份。通过问卷分析了解到，福利院内老人需求主要集中在陪伴支持、丰富娱乐活动上。

对此，结合老人需求，社工在福利院内开展了英雄党员一堂课、游园会、健康养生操、做手工等各类丰富多彩的活动。“社工和老人的互动为福利院增添了生机与活力，同时多样化的活动也使社工与院内老人逐渐建立起良好的关系，搭建起持续服务的平台。”社工和菊欢说。

和菊欢介绍，福利院内固定化的社交和程序化的生活使得老人与外界接触较少，为了满足院内老人精神慰藉和户外活动的需求，社工组织开展了迎新春、集体外出游玩、常态化观影等丰富多彩的活动。通过“引进来”与“走出去”相结合，满足了老人的日常精神文化生活需求。

发动更多社会力量 共同参与为老服务

精神文化生活得到不断满足后，也让老人们在福利院生活得越来越舒心。今年刚满50岁的王四培才进福利院不到半年，就喜欢上了这里。“每个星期三都可以看抗战电影，平时还可以跟大家伙聊天，我很喜欢在这里生活。”王四培说，他姐姐家在附近买了房，也经常叫他回家，但他还是喜欢待在福利院。这里经常会举办活动比较热闹，还有很多老伴可以一起聊天。

“作为与院内老人接触最多的人，福利院护工承担着对老人全方位照顾的任务。我们关注到院内护工在照顾长者过程中积压了较大心理压力，期望得到压力舒缓。”社工杨汉锦说，对此，通过链接多方社会资源，社工为福利院护工举办了心理解压讲座、护工团体解压等活动。这缓解了护工们长期在福利院内照顾长者的身心压力，让他们以更加积极、乐观的心态投入到工作中，使老人与护工之间的互动关系得到良性发展。

“社工作为社会的疗愈师，就是要用专业知识化解社会‘疑难杂症’。”古城区民政局副局长刘洁介绍，在古城区社会福利院服务工作开展过程中，社工从专业角度出发，针对福利院内老人的情况，多方整合链接资源开展了多样化的为老服务活动。这不仅有针对性地解决了老年人在养老服务方面的“急难愁盼”问题，还满足了福利院内老人老有所养、老有所依所必需的基础性、普惠性、兜底性服务，不断增强了老年人的获得感、幸福感、安全感。

“举办这样的活动真是一举多得，我们也将会持续开展类似的活动，在服务关爱老年弱势群体的同时，发动更多社会力量共同参与为老服务，倡导全社会关注老年弱势群体，营造尊老、爱老、敬老的氛围。”刘洁表示，下一步古城区民政局将进一步聚焦特殊群体，聚焦困难群体，聚焦群众关切，立足服务需求，优化城乡社会服务供给，将社会工作服务延伸到社区一线，以实际行动打通服务群众“最后一米”。